所謂人生，歸根到底，就是“一瞬間、一瞬間持續(xù)的積累”，如此而已。每一秒鐘的積累成為今天這一天；每一天的積累成為一周、一月、一年，乃至人的一生。

同時，“偉大的事業(yè)”乃是“樸實、枯燥工作”的積累，如此而已。

那些讓人驚奇的偉業(yè)，實際上，幾乎都是極為普通的人兢兢業(yè)業(yè)、一步一步持續(xù)積累的結(jié)果。

也就是說，“我想要這樣”“我想要這種狀態(tài)”—描繪你心中夢想的目標，然后乘上噴氣式飛機，頃刻之間飛躍千里，馬上到達目的地—世上沒有這樣高超的方法。不管多么偉大的理想，都要靠一步一個腳印，孜孜不倦地、持續(xù)地努力才能實現(xiàn)。

埃及的金字塔是由許許多多無名氏，通過艱苦的地道作業(yè)堆砌而成的。他們將切好的巨石一塊塊砌上去，數(shù)百萬、數(shù)千萬塊巨石就是靠他們的雙手一塊接一塊運過來、砌上去。

金字塔是多么令人驚嘆的奇跡，但正因為它凝結(jié)了無數(shù)人汗水的結(jié)晶，所以它能夠超越悠久的歷史，至今依然屹立在我們面前。這其中隱含的道理恰如我們每一個人的人生。

多年以前，在京瓷滋賀縣的工廠里，有一位工人，初中學歷。

“這事要這么做”，當上司教他時，他總是一一記下。他每天雙手粘黑，額頭流汗，只要是上司布置的工作，他總是日復一日，不厭其煩地認真完成。在工廠里他雖毫不顯眼，一直默默無聞，但從無牢騷，也從無怨言，兢兢業(yè)業(yè)，孜孜不倦，持續(xù)從事著單純而枯燥的工作。

20年后，當我與他再次見面時，我大吃一驚，那么默默無聞、只是踏踏實實從事單純枯燥工作的人，居然當上了事業(yè)部長。關鍵是，令我驚奇的不僅是他的職位，而且言談中我體會到，他已經(jīng)是一個頗有人格魅力且很有見識的優(yōu)秀的領導?！叭〉媒裉爝@樣的成就，你很棒！”我由衷地贊賞他。

他看上去毫不起眼，只是認認真真、孜孜不倦、持續(xù)努力地工作。但正是這種堅持，使他從“平凡”變成了“非凡”，這就是“持續(xù)的力量”，是踏實認真、不驕不躁、不懈努力的結(jié)果。

正如托馬斯·愛迪生所言，成功中“天分”所占的比例不過只有1%，剩下的99%都是勤奮和汗水。

專心致志于一行一業(yè)，不膩煩、不焦躁，埋頭苦干，不屈服于任何困難，堅持不懈。只要你堅持這樣做，就能造就優(yōu)秀的人格，而且會讓你的人生開出美麗的鮮花，結(jié)出豐碩的果實。

我作為一名企業(yè)經(jīng)營者，使用過各種各樣的人才，其中不乏“聰明伶俐”的人。這種人頭腦敏捷，對工作要點領會很快，是所謂“才華橫溢”的人物。公司也招聘了一些“笨人”，他們反應遲鈍，理解事情緩慢，可取之處只是忠厚老實。

“經(jīng)營者看重、賞識的人才當然是前者而不是后者。如果企業(yè)不得已要辭退職工，首先遭殃的肯定是后者而不會是前者?！?/p>

我也曾認為，前者當中特別能干的人，“將來在公司里可以委以重任”。

是這樣的嗎？

不，現(xiàn)實情況恰恰相反。

就是說，那些頭腦靈活、思維敏捷的人才，正因為他們聰明，成長很快，或許就會認為眼前的工作太平凡，待在公司里大材小用了，于是不久就會辭職離去。所以，最終留在公司里的、有用的，恰是那些最初不被看好、頭腦遲鈍的人（用詞可能不當）。

我為自己曾經(jīng)的“短見”感到羞愧。

這些“頭腦遲鈍”的人，他們做起事來不知疲倦，孜孜以求，10年、20年、30年，像一只尺蠖蟲一樣一寸一寸地前進，刻苦勤奮，一心一意，愚直地、誠實地、認真地、專業(yè)地努力工作。

經(jīng)過如此漫長歲月的持續(xù)努力，這些所謂“頭腦遲鈍”的人，不知從何時起，就變成了“非凡”的人。當我第一次意識到這個事實時，很是驚奇。當然，他們并不是在某個瞬間發(fā)生了突變，非凡的能力也不是突然獲得的。

加倍努力，辛苦鉆研，一直拼命地工作，正是在這樣的過程中，他們塑造了自己高尚的人格。

不像豹子那樣行動迅猛，而是像牛一樣，只是“笨拙”地、“愚直”地、持續(xù)地專注于一行一業(yè)。這樣不斷努力的結(jié)果，讓他們不僅提升了能力，而且磨煉了人格，造就了高尚美好的人生。

如果有人哀嘆自己沒有能耐，只會“認真地做事”，那么，我想對他說，你應該為你的這種“愚拙”感到自豪。

看起來平凡的、不起眼的工作，卻能堅韌不拔地去做，堅持不懈地去做，這種“持續(xù)的力量”才是事業(yè)成功最重要的基石，才體現(xiàn)了人生的價值，才是真正的“能力”。

世上被譽為“天才”“名人”的人們，他們毫無例外，都發(fā)揮了這種“持續(xù)的力量”。長年堅持這種努力，那么，杰出的技能和優(yōu)秀的人格也會變成你的特質(zhì)。

將努力變?yōu)椤俺掷m(xù)的力量”，就能讓你這個“平凡的人”變?yōu)椤胺欠驳娜恕?，你就會具有強大的力量?/p>

比昨天更進一步

人生總在迷惑中。

越是認真工作，這樣的迷惑或許就越深。

“為什么要這么做？”“究竟為什么要干這項差事？”越是認真、拼命工作的人，就越會思索勞動的意義，思考工作的目的，為這些人生最根本的問題而煩惱，并且常常陷入找不到答案的迷途之中。

我過去也曾經(jīng)是這樣。

在我工作的第一家公司，我反復進行著各種實驗，有失敗也有成功。當時在無機化學的研究者中，同我年齡相仿的，有人拿到了獎學金赴美留學；有人在優(yōu)秀的大企業(yè)里，使用最尖端的設備進行最先進的實驗；而我在一個如此破舊、衰敗的企業(yè)里，連最起碼的設備都沒有，日復一日地做著混合原料粉末這樣簡單的工作。

“一直從事如此單調(diào)的工作，究竟能搞出什么科研成果來呢？”我問自己。

再進一步地：“自己的人生又將會怎樣？”

想到這些，我不禁心灰意冷，每一天都過得很消極。

解除這樣的迷惑，一般人的方法是和自己說：“要預見到將來?！本褪钦f，不要將自己的目光僅僅放在眼皮底下，而要從長遠的角度規(guī)劃自己的人生藍圖；要把眼前的工作看作這長期規(guī)劃中的一段過程。

這也許是合乎邏輯的方法。然而，我采用的方法與此相反。

我采用短期的觀點來擺正自己對工作的態(tài)度。

“將來會搞出什么樣的研究成果”“自己的人生將會怎樣”，我不再癡迷于這些不著邊際的遠景，而只是留神眼下的事情。就是說，我發(fā)誓，今天的目標今天一定要完成。工作的成績和進度以今天一天為單位區(qū)分，然后切實完成。

在今天這一天中，最低限度是必須向前跨進一步，今天比昨天，哪怕只是一厘米，也要向前推進。我就是這樣思考問題的。

同時，不單單是前進一步，而且要反省今天的工作，以便明天“要做一點改良”“要找一點竅門”。在前進一步時，一定同時是在改善、改進。

就這樣，奔著每一天的目標去，讓每一天都有所創(chuàng)新，就會天天前進，天天獲得積累。為了達到目標，不管外面刮風也好、下雨也好，不管碰到多大的困難，我都全神貫注，全力以赴。先是堅持一個月，再堅持一年，然后是5年、10年，鍥而不舍。這樣做下去，你就能踏入當初根本無法想象的境地。

將今天一天作為“生活的單位”，天天精神抖擻，日復一日，拼命工作，走這種踏實步伐的人，就能走上人生的“王道”。

全力過好今天這一天

每天，持續(xù)過好內(nèi)容充實的“今天”這一天——這個觀點在京瓷的經(jīng)營中無時無刻不體現(xiàn)出來。

京瓷公司創(chuàng)建至今，從來不建立長期的經(jīng)營計劃。新聞記者們采訪我的時候，經(jīng)常提出想聽一聽我們的中長期經(jīng)營計劃，而當我回答“我們從不設立長期的經(jīng)營計劃”時，他們便覺得不可思議，露出疑惑的神情。

那么，為什么不建立長期計劃？

因為說自己能夠預見到久遠的將來，這種話基本上都會以“謊言”的結(jié)局而告終。

“多少年后銷售額要達到多少，人員增加到多少，設備投資如何如何”，這一類藍圖，不管你怎樣著力地描繪，但事實上，超出預想的環(huán)境變化、意料之外事態(tài)的發(fā)生都將不可避免地會出現(xiàn)。這時就不得不改變計劃，或?qū)⒂媱潝?shù)字向下調(diào)整。有時甚至要無奈地放棄整個計劃。

這樣的計劃變更如果頻繁發(fā)生，不管你建立什么計劃，員工們都會認為，“反正計劃中途就得變更”。他們就會輕視計劃，不把它當回事。結(jié)果就會降低員工的士氣和工作熱情。

同時，目標越是遠大，為達此目的，就越需要持續(xù)付出不尋常的努力。但是，人們努力，再努力，如果仍然離終點很遠很遠，他們就難免泄氣?！澳繕穗m然沒達成，能這樣也就可以了，差不多就算了吧！”人們常常在中途就泄氣了。

從心理學的角度看，如果達到目標的過程太長，也就是說，設置的目標過于遠大，往往在中途就會遭遇挫折。

與其中途就要作廢，不如一開始就不要建立。這是我的觀點。自京瓷創(chuàng)業(yè)以來，我只用心于建立一年的年度經(jīng)營計劃。3年、5年之后的事情，誰也無法準確預測，但是這一年的情況，應該大致能看清，不至于太離譜。

做年度計劃，就要細化成每個月甚至每一天的具體目標，然后千方百計努力達成。

今天一天努力干吧，以今天一天的勤奮就一定能看清明天。這個月努力干吧，以這一個月的勤奮就一定能看清下個月。今年一年努力干吧，以今年一年的勤奮就一定能看清明年。

就這樣，一瞬間、一瞬間都會過得非常充實，就像跨過一座一座小山。小小的成就連綿不斷地積累、無限地持續(xù)，這樣，乍看宏大高遠的目標就一定能實現(xiàn)。這個方法就是最確實的取勝之道。

能力要用“將來進行時”

在建立目標時，要設定“超過自己能力之上的指標”。這是我的主張。

要設定現(xiàn)在自己“不能勝任”的有難度的目標，“我要在未來某個時點實現(xiàn)這個目標”，要下這樣的決心。

然后，想方設法提高自己的能力，以便在“未來這個時點”實現(xiàn)既定的目標。如果只用自己現(xiàn)有的能力來判斷決定“能做”還是“不能做”，那么，就不可能挑戰(zhàn)新事業(yè)，或者實現(xiàn)更高的目標?！艾F(xiàn)在做不到的事，今后無論如何也要達成?！比绻狈@種強烈的愿望，就無法開拓新領域，無法達成高目標。

我用“能力要用將來進行時”這句話來表達這一觀點。

這句話意味著“人具備無限的可能性”。也就是說：

人的能力有無限伸展的可能。堅信這一點，面向未來，描繪自己人生的理想。

這就是我想表達的意思。

但是，很多人在自己的工作和生活中，很輕率地下結(jié)論說：“我不行，做不到?！边@是因為他們僅以自己現(xiàn)有的能力判斷自己“行”還是“不行”。

這就錯了。因為人的能力，在未來，一定會提高，一定會進步。

事實上，大家今天在做的工作，幾年前來看，你也會想：“我不會做，我做不好，無法勝任?！?/p>

可是到了今天，你是不是也覺得這個工作挺簡單的，因為你已經(jīng)駕輕就熟了。

人這種動物，在各個方面都會進步?！吧瘛本褪沁@么造人的——我們應該這么思考。

“因為我沒有學過，沒有知識，沒有技術，所以我不行?！闭f這話可不行，應該這樣思考：

因為我沒有學過，所以我沒有知識，沒有技術。但是，我有干勁、有信心，所以明年一定能行。而且就從這一瞬間開始，努力學習，獲取知識，掌握技術。將來密藏在我身上的能力一定能開花結(jié)果。我的能力一定能增長。

對人生抱著消極態(tài)度，認為自己的人生就將以碌碌無為而告終，這么思考的年輕人并不多。

但是，一旦面臨困難的問題時，幾乎所有的人都會脫口而出說自己“不行”。

絕對不要說“自己不行”這種話。面對難題，首先要做的就是相信自己。

“現(xiàn)在也許不行，但只要努力一定能行?！笔紫认嘈抛约?，然后必須對“自己解決問題的能力怎樣才能提高”進行具體深入的思考。只有這樣，通向光明未來的大門才會打開。

將“不可能”變?yōu)椤翱赡堋?/strong>

從京瓷創(chuàng)業(yè)開始，我們就經(jīng)常主動接別的公司認為“不能做”的產(chǎn)品訂單。

我這么說，有人或許會認為，京瓷一開始就具有值得夸耀的高技術。實際上并非如此。對于一個弱不禁風的、新生的小企業(yè)而言，我這樣做是唯一的生存之道。

我們最早生產(chǎn)的產(chǎn)品，前面已經(jīng)提到，是提供給松下電子工業(yè)的絕緣零件，用在電視機顯像管上的。

京瓷公司成立后，生產(chǎn)雖然很順利，但如果只有單一的一種產(chǎn)品，經(jīng)營就很不穩(wěn)定。因此我考慮，以已開發(fā)的技術及業(yè)績?yōu)榛A，將業(yè)務往橫向進一步拓展。我們開始針對東芝、日立、NEC等大型電子企業(yè)展開促銷推廣活動。

首先，我們擴大宣傳：“我們公司具備新技術，可以制造這種新型陶瓷絕緣產(chǎn)品。”想用這個辦法接觸客戶。然而，一開始并不成功，因為這些大企業(yè)已經(jīng)將此類產(chǎn)品的訂單發(fā)給了原先合作的陶瓷廠家。 不僅如此，大企業(yè)的工程師們還覺得，將訂單發(fā)給京瓷這種沒有名氣的小企業(yè)很不放心。要把已經(jīng)發(fā)往有老關系的陶瓷企業(yè)的訂單轉(zhuǎn)發(fā)給剛開張的新企業(yè)京瓷，這根本就不可能。

于是，這些工程師們必然提出的一個問題就是：

既然你們有這種新型陶瓷技術，那么，這個產(chǎn)品你們能做嗎？

他們拿出來的是被別的陶瓷廠家拒絕的、難度很高的產(chǎn)品，問我們能不能開發(fā)。

這時候，如果我回答：“我們做不了?！蹦敲?，合作的事就徹底沒希望了。

雖然在事實上我們只具備制造顯像管電子槍上絕緣材料的技術，但是，面對客戶的這種要求，我只能立即回答：

行，我們能做。

如果不這么說，對方就再也不會搭理你了，企業(yè)的經(jīng)營就難以維持，因此我沒有選擇的余地。

然而，一旦向客戶承諾了“行，能做”，而結(jié)果卻做不出來，那么客戶就再也不會給你新的機會了。所以，“能做”這種“大話”“謊言”，無論如何必須兌現(xiàn)。

將不會做的工作一個一個接下來，員工們個個都驚訝不已。

“連設備也沒有，如何做得了？”員工們幾乎異口同聲地反問我。當然，他們的意見也有道理：因為要完成這樣的工作，當時的京瓷既沒有經(jīng)驗，也沒有相應的技術和設備。

我則激勵大家：

沒有設備可以借，買二手設備也行。說技術上不能做，這不過是現(xiàn)在這個時點的話。

相信能做，然后加緊努力，不久的將來就一定能做成。瞄準這個將來的目的地，傾注全部的力量和熱情，好好干吧！

將“不能做的工作”當作“能做的工作”，接下任務，然后發(fā)奮努力，達到實際上“能做”——從不可能中孕育出可能。這似乎看起來很荒唐，好像“靠踮起腳尖來拔長身高”，但正是這種所謂“荒唐”的做法，有效地提升了京瓷的技術，擴大了京瓷的業(yè)績，讓京瓷走上了成功之路。

人的能力這個東西，絕不是一成不變的。所謂“能力”，歸根到底，應該采用“將來進行時”來估量。

從應該到達的未來的某一點倒算→評估自己現(xiàn)有的能力→再考慮用何種方法提高自己的能力。

這個未來的某一點，就是要達到的目標。始終要把跨越的欄桿設置在比自己現(xiàn)有能力高兩三成的高度，然后瞄準這個未來的目標，注入熱情，不惜一切地持續(xù)付出“不亞于任何人的努力”。

“能力要用將來進行時”，以這種姿態(tài)面對人生，對于達成宏大高遠的目標而言，非常重要。

“已經(jīng)不行了”的時候才是真正的開始

“已經(jīng)著手開發(fā)的研究項目，一定要百分之百的成功！”這是我的信念。

在京瓷創(chuàng)業(yè)大約15年后，我應邀就如何進行研究開發(fā)的話題，在某個著名的大企業(yè)做了一次演講，聽眾是200多位研究員。

他們都是從事高新技術開發(fā)的優(yōu)秀人才，其中許多人都有博士頭銜。演講結(jié)束答疑時，有人提問：“京瓷研究開發(fā)項目的成功率是多少？”

當項目遇上難以克服的困難，認為“已經(jīng)不行了”的時候，其實并不是終點，而是重新開始的起點。

“京瓷凡是著手開發(fā)的研究項目都必須有百分之百的成功率！”我這樣回答。

在發(fā)出一片驚嘆聲之后，立即就有人質(zhì)疑：“你說這話令人難以置信，這是不可能的?！?/p>

我接著這樣回答他：“在京瓷公司里，研究開發(fā)一定要持續(xù)到成功為止。以失敗告終的事例沒有。”

這一答詞立刻引起了全場一片笑聲。

然而，我是認真的。

不管什么項目，一旦開始，就一定要做到成功為止。這種執(zhí)著的、強烈的信念，以及不達目的絕不放手的“持續(xù)的力量”，是成功的必要條件。我堅信這一點。

當項目遇上難以克服的困難，認為“已經(jīng)不行了”的時候，其實并不是終點，而是重新開始的起點。在成功之前，要絕不罷休，不屈不撓，堅韌不拔。不能給自己設置界限，要不厭其煩， 持續(xù)挑戰(zhàn)。這樣才有可能變“危機”為“機會”，讓“失敗”轉(zhuǎn)為“成功”。

狩獵民族手執(zhí)梭鏢或吹箭，腰間帶上數(shù)天的食料和水，去追捕獵物，借以維持一家的生存，但捕獲獵物并不容易。

他們要順著動物的足跡，日夜不停地追蹤，追到獵物的窩巢后，還要冒著生命危險，突襲并殺死獵物。然后，他們還要扛著戰(zhàn)利品，再花上幾天幾夜，長途跋涉，回到家里，讓等候的族人們獲得食物。

在如此嚴酷的環(huán)境下維持生存，最重要的就是，要具備洞穿巖石般堅強的意志。一旦盯上目標，在得手之前，就要持續(xù)追擊，鍥而不舍，絕不放棄。這種執(zhí)著之心，就是堅強的意志，是成功不可或缺的要素。

“在認為已經(jīng)不行了的時候，才是工作的開始”，這一思想在京瓷已經(jīng)深深扎根。

即使在工作被逼入“計窮策盡，已無辦法可想”，不得不放棄的地步時，也不是終點，而是第二次開始的起點。從這里出發(fā)，要以更堅強的意志、更熾烈的熱情投入戰(zhàn)斗。不管碰到何種阻力，都要窮追不舍，堅持到底—狩獵民族取勝的這種韌性，在我們要達成目標時必不可缺。

苦難和成功都是考驗

艱難困苦正是機會—我們應該有這樣的認識。

為什么？因為苦難能夠教育人，促進人的成長。相反，人在一帆風順的時候往往容易犯錯誤。

比如，有不少獲得巨大成功的經(jīng)營者，他們?yōu)槌晒Φ拿谰扑兆?，陷于傲慢，犯了錯，以至于晚節(jié)不保，辛苦創(chuàng)建的企業(yè)走向衰敗，這樣的事例屢見不鮮。

雖說盛衰榮枯乃世間常態(tài)，但是令人心酸的悲劇仍屢屢上演，不正常似乎成了正常。

遭遇失敗和苦難的時候，不應牢騷滿腹，不要怨天尤人，而是要忍受考驗，堅持努力，一點點積累小小的但確鑿的成功，最后將逆境轉(zhuǎn)化為順境。在成功和幸運的時候，要不驕不躁，抱著真誠的感謝之心，繼續(xù)堅持努力，使成功得以長期持續(xù)。

無論苦難或成功都是對我們的考驗。

一開頭我就提到，我剛進公司開始研究工作的時候，痛苦的情緒時時襲擊我：“為什么我總是連遭不幸呢？我的人生將會怎樣呢？”

當時，沒有指導我工作的上司，企業(yè)里也沒有像樣的研究設備，每天，就我一個人，一邊摸索，一邊持續(xù)研究開發(fā)。

那時候，寂寞、孤單、苦惱—各種消極的情緒不斷襲來。夜晚，在宿舍后面小河的河堤邊， 我常常坐下來仰望天空。

星空滿天的時候、月色清朗的時候、天色陰沉的時候、即將下雨天色暗黑的時候，我總是獨自一人，仰望天空，靜靜地思念故鄉(xiāng)，思念父母兄弟，吟唱《故鄉(xiāng)》等歌曲或者童謠。

看到我的這種狀態(tài)，宿舍的同事們就議論說：“稻盛又在哭泣了?！?/p>

但其實，我是在用我自己的方式治愈我內(nèi)心的痛苦和創(chuàng)傷，我在激勵我自己。

待唱完歌曲時，我痛苦和孤獨的感覺已經(jīng)消失，我的心境豁然開朗。我滿懷著對明天的希望和面對未來的勇氣走回宿舍。那樣的情景至今仍歷歷在目。我想也許是那些歌曲和童謠給了我力量和勇氣。

苦難不會沒完沒了，當然幸運也不會永遠持續(xù)。得意時不忘形，失意時不消沉，每天每日勤奮工作，這比什么都重要。

在勝利和挫折的考驗中，每一天都拼命努力，這本身就是在孕育成功的種子。

不要有感性的煩惱

人生難免有失敗的時候。

這時候絕不可心情郁悶，不要有感性的煩惱。

所謂“覆水難收”，一旦潑出去的水就難以收回，沒有必要老是后悔，老是懊惱。“為什么會干那樣的事？”“當時不那么干就好了！”這樣想其實無濟于事，你完全沒有必要為失敗而煩惱不已。

應該對失敗的原因進行分析，誠懇反省，“是什么原因讓我干那樣的傻事？”必須嚴肅地質(zhì)問自己。但是，當你做完了充分的反思，接下來就應該把這事忘掉。人生也好，工作也好，總是會充滿痛苦和煩惱，不可能時時順心。

經(jīng)過充分反省之后，就朝著新的目標，滿懷希望、心情開朗地采取行動，開始努力工作，這樣才對。

近年來，日本每年自殺的人數(shù)超過3萬，但其實大多數(shù)都是因為一些感性的煩惱。

確實，人生總有煩惱纏身，但是即使發(fā)生了巨大的不幸，感覺真要活不下去了的時候，也絕不要痛苦得撕心裂肺。

拂拭心中感性的煩惱，抬頭挺胸向前看，朝著新的方向，采取新的行動。這種態(tài)度對于我們的人生非常重要。

人都是在反反復復的失敗和錯誤中成長、發(fā)展的。

失敗了沒關系。只要失敗后認真反省，然后把精力轉(zhuǎn)向新的行動，那么即使一時被逼入窮途末路，最后也一定能獲得成功。

前面已經(jīng)提過，京瓷最初的客戶就是松下電子工業(yè)公司（今天的松下電器產(chǎn)業(yè)集團，以下我們簡稱為“松下”）。

當時，只有來自松下的訂單，所以我們對松下充滿了感激之情：“幸虧有松下的支持，京瓷才有了一個良好的開端?！钡遣痪靡院?，在產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、交貨期等各個方面，松下對我們的要求都越來越苛刻。

特別是價格，松下的采購部門每年都要求京瓷的產(chǎn)品大幅度降價。雖然能獲得訂單，但是要消化降價的成本可不容易。

當然，松下的做法不只是針對京瓷。一次，我出席松下召集的零部件供應商會議?！八上缕圬摴?！”在會議上，各零部件廠家憤憤不平，一齊向松下開火。松下的要求實在過于苛刻了，我也曾同松下的采購員當面爭吵，所以對這些供應商們的心情，我很理解，他們對松下的不滿已經(jīng)接近于憎恨。

然而在同時，我對松下又有深切的感謝之心，所以我想：

這是在鍛煉我們，考驗我們！苛刻的要求是迫使我們刻苦鉆研的絕好機會。我們的公司剛剛起步，我們的腰腿正需要鍛煉。

如果連這種程度的要求都不能適應，那么公司也好，個人也好，就只能停留在二流、三流的水平。所以，絕不能認輸，我們要從正面迎接這個難得的挑戰(zhàn)機會。

因此，凡是松下的要求，我們二話不說，照單全收。如何在這種價格條件下仍能擠出利潤空間？我們絞盡腦汁，想辦法從根本上削減成本。

創(chuàng)業(yè)數(shù)年后，我們的產(chǎn)品開始向海外出口，當京瓷從蓬勃發(fā)展的美國西海岸半導體市場獲得訂單之時，我想起了松下。

同美國的同行相比，我們的產(chǎn)品不僅品質(zhì)卓越，而且價格有充分的競爭力。

當我意識到這一點時，我不禁雙手合十，從內(nèi)心向松下表示感謝：“松下松下，是你培養(yǎng)了我們?！?/p>

我們?nèi)缃駬碛腥澜缤ㄓ玫?、有全球競爭力的技術，可以說完全是客戶嚴格要求的結(jié)果，是我們?yōu)轫槕@種要求拼命努力的結(jié)果。松下無意中給予我們的考驗，讓我們在不知不覺中積蓄了力量，掌握了世界水準的競爭技術。我不由得對松下更加感激了。

另一方面，當時一味向松下發(fā)泄不滿而沒有做出相應努力的零部件廠家，不少都倒閉了，早已消失在競爭的風浪之中。

針對自身所處的環(huán)境，是采取卑屈、怨恨等消極的態(tài)度，還是把困難的任務當作自己發(fā)展的機會，以積極的態(tài)度去應對？選擇不同的態(tài)度，走不同的道路，到達的終點也會大相徑庭。無論是工作還是人生，都是同樣的道理。

哪怕險峻高山，也要垂直攀登

在我就職的第一家公司，因為我堅持依據(jù)自己的信念行動，所以有時會受到同事、長輩、上司，甚至工會的責難，而在公司內(nèi)處于被孤立的狀態(tài)。

此時，有一位比我大五六歲的前輩，此人和我不同，為人圓滑，與周圍的人際關系和諧，對我提出了如下建言：

稻盛君，你的做法太過正直，太過直截了當，所以旁人難以理解。在人生中積極意義上的妥協(xié)還是必需的，人活在這個世上，需要懂得權宜之計和臨機應變。

聽了這話，我毫不以為然。但是過后，對于究竟該不該采用所謂“積極意義上的妥協(xié)”，我也曾反復地詢問自己。

然而，我得出的結(jié)論仍然是“絕不接受所謂妥協(xié)的誘惑”。絕不扭曲自己的信念，按照自己的信念拼命工作，我只能如此。我從內(nèi)心發(fā)誓，堅持自己的初衷。

那時，我頭腦里浮現(xiàn)出在攀登險峻的高山時自己的狀態(tài)。

我曾是一個缺乏登山技術和經(jīng)驗的人，但卻要作為登山隊長率領團隊攀登險要的石山。此時因為害怕而腳底發(fā)抖的人、要求中途離隊的人，都出現(xiàn)了。如果只考慮安全第一，那么我們就不可能敢垂直攀登高聳的石山，而將會選擇迂回上山，緩慢地、輕松地爬行。

這種方法就是那位先輩所講的“積極意義上的妥協(xié)”，這的確不失為一種明智的辦法。

但是我卻不選擇這條安逸舒適的道路。

為什么？因為我認為，在選擇安全舒適辦法的瞬間，就會迷失我的目標—那險峻的高山之巔。采取安全的辦法，花費漫長的時間，在緩慢攀登的過程中，就會淡忘了初衷，消磨了攀上險峻山頂?shù)囊庵尽＜词箾]有忘卻初衷，也會慢慢接受“理想歸理想，現(xiàn)實只能到此為止了，已經(jīng)做了充分的努力，就到此為止吧”的想法，那就一定會放棄最初的目標。

只要允許自己稍稍妥協(xié)，那么持續(xù)的努力就會畫上終止符。我預見到自身軟弱的一面，所以，明知自己魯莽無謀，我還是下定決心，今后不管遇到多么險峻的高山，我都要垂直攀登。

恰逢當時準備結(jié)婚，我對未來的妻子說：“以后，如果沒有一個人肯追隨我，很抱歉，希望那時你能做我的后援，你愿意嗎？”我一邊這么講，一邊低頭求婚。那一時刻我至今還記得清清楚楚，當時妻子默默地點了點頭。

允許自己妥協(xié)，選擇安逸之道，當時那一瞬間固然很愜意，但是，這樣卻不可能實現(xiàn)自己的理想和崇高的目標，到頭來必定后悔。

秉持堅定的意志，一步一步、一天一天、踏踏實實努力的人，不管路程多么遙遠和艱難，到時他一定能夠登上人生的山頂。

出色的工作產(chǎn)生于“完美主義”

我有一位叔叔是海軍航空隊的飛機維修員。這位叔叔從戰(zhàn)場歸來后跟我講過的一番話，我至今記憶猶新。

當時，每當轟炸機起飛時，維修員也要隨機飛行。但奇怪的是，幾乎所有的維修員都不乘坐自己維修過的飛機，而是乘坐別的維修員同事維護保養(yǎng)的飛機。這是為什么呢？

因為雖然自己在維修保養(yǎng)時竭盡全力，但如果被問道：“你做得萬無一失嗎？完美無缺嗎？”卻沒人敢充滿自信地回答“是”。

正因為對自己的工作缺乏充分的自信，考慮到萬一情況，所以維修員們都選擇乘上同事負責的轟炸機。

我還聽過類似的事情。自己的子女、妻子、父母患重病，許多醫(yī)生都不愿親自診斷，因為他們也缺乏自信。親人要動手術時更是如此，往往委托自己信任的醫(yī)生動手開刀。我們常聽到的理由是：“因為親人的骨肉之情，自己開刀的話，動手之前，手就會發(fā)抖?！钡也徽J同這個理由。

這種情況，是因為醫(yī)生們對自己缺乏自信。

如果我是外科醫(yī)生，當親人需要做手術時，我不會委托任何人，必定親手執(zhí)刀。

為什么？因為對于我來說，每一天的工作都是“真刀真槍”地干，我都會從正面面對，這樣天天積累，我一定會對自己的手感、技術擁有自信?！巴昝乐髁x”只有在每天認真的工作和生活中才能產(chǎn)生。

要求每天的工作都追求“完美”，這很苛刻，也很困難。但是如果你真心想把事情做得令人滿意，除了竭力做到“完美”之外別無他法。成敗取決于“最后1%的努力”，我從年輕時開始就把貫徹“完美主義”作為人生信條。

一方面，這是我與生俱來的、先天的性格。另一方面，這也是從我從事產(chǎn)品制造的經(jīng)驗中學來的，是后天形成的觀念。

在制造產(chǎn)品的過程中，哪怕99%都很順利，但只要最后的1%因疏忽而出了問題，那么前面所有的努力都會前功盡棄。這樣的事情時常發(fā)生，特別是新型陶瓷的制作，只要一個小差錯，很小的一點粗心，就會造成致命的失敗。這種事情絕不少見。

新型陶瓷的制作，需要按比例將粉末狀態(tài)的金屬氧化物—氧化鋁、氧化硅、氧化鐵、氧化鎂等原料混合后，放在模具內(nèi)加壓成型，然后在高溫爐中燒結(jié)，出爐的半成品還要進行研磨，對表面進行金屬加工處理。完成一個產(chǎn)品需要許多道工序，而且每道工序都需要精細的技術，每位員工工作時都必須全神貫注。

因此，要完成一個產(chǎn)品，99%的努力是不夠的。一點差錯、一點疏忽、一點馬虎都不能允許。任何時候都要求100%的“完美主義”。

如果懈怠了最后1%的努力，就會產(chǎn)生不良品，那么材料費、加工費、電費不說，前面各道工序所花費的時間、精力、智慧，所有一切也都全部泡湯。在多道工序中只要有一道工序出現(xiàn)微小的缺陷，之前的全部努力都將化為泡影。同時，還會讓等候產(chǎn)品的客戶蒙受巨大的損失。

京瓷生產(chǎn)的電子工業(yè)用各類陶瓷零件，幾乎全都是按客戶訂單生產(chǎn)的?？蛻舳际请娖鲝S家，“我們機器中的重要零件，要使用你們京瓷生產(chǎn)的新型陶瓷，請按這種規(guī)格制造，要求你們某月某日交貨?！蔽覀兊匿N售員就這樣從客戶處獲得訂單。

客戶機器裝配的日程安排，與京瓷提供的配件交貨期是緊密相連的，京瓷必須嚴格遵守預定的交貨期。在生產(chǎn)過程中只要發(fā)生一點點差錯，承諾的交貨期無法兌現(xiàn)，就是違約，那將損害公司的信譽。例如，臨近交貨期了，因工作不到位而產(chǎn)生了不良品；如果該產(chǎn)品的制造周期是兩個星期，而問題又發(fā)生在最終出貨階段時，就意味著要再花兩個星期去重新制造產(chǎn)品。

如果真是這樣，銷售員就得立刻向客戶解釋，并且一個勁兒地低頭道歉，請求再寬限兩個星期。這時往往會遭到客戶的嚴厲訓斥：“產(chǎn)品委托給了你們這樣的公司，就要連累我們整個生產(chǎn)線停產(chǎn)嗎？”“再也不會和你們這樣的公司做第二次生意了！”

我們的銷售員，一個大男人遭到如此責罵，哭著鼻子狼狽而歸。這樣的事情真的發(fā)生過。這些痛苦的經(jīng)驗使得“工作一定要追求完美主義”的理念滲入我的骨髓。

為了防患于未然，自始至終，我要求每個人的神經(jīng)都必須高度集中，注意到事情的方方面面。除此之外別無他法，我要求員工無論什么細節(jié)都要精心對待。

這種將意識高度集中的做法叫作“有意注意”。與之相對地，聽到聲響，突然回頭，予以注意，這就叫“無意注意”。

工作中要做到“有意注意”相當困難。需要靠平時不斷訓練、養(yǎng)成習慣才行。

如果不論做什么事都能貫徹“有意注意”，那么，不僅能大大減少差錯和失誤，而且當問題出現(xiàn)時，也能夠立即抓住問題的本質(zhì)，迅速予以解決。

不管多么細小的工作都要用心去做，投入100%的力量。正是因為貫徹了這樣的“完美主義”，才使京瓷在不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品的同時，獲得了持續(xù)的成長和發(fā)展。

橡皮絕對擦不掉的錯誤

能做成事業(yè)的人，都是掌握了“完美主義”，并將它貫徹始終的人。

這不只是限于制造業(yè)，所有的行業(yè)、所有的職位都適用這一條規(guī)則。

京瓷還是小企業(yè)時曾發(fā)生過這樣的事。當時，我在會計方面有不理解的地方，就一一向財務部長提出疑問。這讓他大傷腦筋，我提的都是“財務報表怎么讀”“復式簿記的處理方式”等這樣的問題。一個連會計的“會”字都不認識的人卻提出了這么多形形色色的問題，那位年長的財務部長每次都露出不悅的神情。不過我雖然年輕，卻是他的上司，他也不好太敷衍了事。“常識都不懂，盡提些幼稚的問題，”他內(nèi)心一邊這么想，一邊勉強應答。

有一次，這位部長說明的數(shù)字我無法接受，我連連追問，弄得他非常窘迫，無言以對。最初他看我是外行，不把我放在眼里，但在我再三追問之下，證明他的數(shù)字有誤。他大概也感到不對頭，輕輕地連聲說了幾句“對不起”，趕緊拿來橡皮將錯誤的數(shù)字擦去。對他的這種做法，我實在難以容忍。

只要一個文字、一個數(shù)字錯了，就有可能造成工作上的致命后果。這一點他毫無意識。如果這種性質(zhì)的事發(fā)生在新型陶瓷的制造過程中，會造成無法挽回的嚴重損失。

所以，當時我大發(fā)雷霆，狠狠地批評了他。

當會計的人，為了便于擦改數(shù)字，先用鉛筆寫，發(fā)覺錯了就用橡皮擦掉再重寫，他們認為沒什么大不了。正因為以這種心態(tài)做事，所以非常簡單的錯誤卻總是改不過來。

發(fā)生了錯誤用橡皮擦掉、重新再寫就行了，抱有這種想法的人不在少數(shù)。

但是，在工作中有很多用橡皮絕對擦不掉的事情，而且，抱著“錯了改改就行”這種想法做事，小的失誤就會頻繁發(fā)生，其中就隱藏了導致無法挽救的重大錯誤的危險性。

無論何時何事，“錯了改改就行”的想法絕對不能允許。平時就要用心做到“有意注意”，不允許發(fā)生任何差錯。貫徹這種“完美主義”才能提高工作質(zhì)量，同時提升人自身的素質(zhì)。

最重要的是“注重細節(jié)”

工作要想做到“完美無缺”，就必須注重細節(jié)。

我學會這一點，是在新型陶瓷研究開發(fā)剛開始后不久。新型陶瓷的粉末在進行混合時要使用罐磨機—一種陶瓷器具，其中放入球形石塊，罐磨機轉(zhuǎn)動時石塊滾動將原料粉末細化。

某一天，我的一位前輩技術員坐在清洗場上，用刷子仔細洗刷罐磨機中的石塊。這個人一貫工作認真，但沉默寡言，一點不引人注目，正如此時他又在默默地做著清洗石塊這樣簡單枯燥的工作。

“爽爽快快洗了不就行了嗎？這么做不是不得要領嘛！”我一邊嘟囔一邊就想走開了。但是我想了想，突然停下了腳步。我開始用心觀察，只見他正用刮刀將石塊中的粉末剔除。石塊常會產(chǎn)生缺損，在凹陷處就會黏附上前一次試驗用的粉末。這位前輩用刮刀仔細將粉末刮除后，再用刷子用心清洗。

不僅如此，他還用掛在腰間的毛巾將洗過的石塊擦拭得干凈光滑。

看到這種情景，我的頭上好像挨了一棒，受到了很大的沖擊。

由于新型陶瓷的材質(zhì)非常細膩，因此罐磨機中殘存的粉末就會成為新試驗時的“雜質(zhì)”，阻礙原料的精確混合。

因此，每天實驗結(jié)束后，用過的器具都必須用水洗干凈。當時我認為清洗石塊不過是一件雜差，與研究開發(fā)沒有直接關系，所以清洗作業(yè)每次都草草了事。因為草率了事，混入雜質(zhì)，所以總是達不到預期的效果。此時此刻，我終于明白了，我為自己感到羞恥，并進行了深刻的反省。

做好工作必不可少的認真態(tài)度—前輩具備，我卻缺乏。這件事意味著什么呢？

必須注重細節(jié)。

清洗實驗用的器具，這好像是雜差，是很單純的作業(yè)，但是正因為是單純的作業(yè)，就更有必要精心做好。德國有句格言：“神寄宿在細節(jié)處?！笔挛锏谋举|(zhì)決定于細節(jié)，美好的事物產(chǎn)生于注重細節(jié)的認真態(tài)度。

比道理更重要的是重視經(jīng)驗。

翻閱無機化學的教科書，關于新型陶瓷，書上寫著：將氧化鋁、氧化硅、氧化鐵等原料混合，成型，高溫燒結(jié)。

確實，從理論上講，書上寫得不錯，但實際上并不那么簡單。不親臨現(xiàn)場，不親自動手，不反復試驗推敲，許多事情都弄不明白，罐磨機的清洗就是一例。只有把理論和實際結(jié)合起來，才可能把技術開發(fā)做得非常出色。

不厭其煩，持續(xù)、專業(yè)地工作。

無論做什么工作，只有天天持續(xù)努力才會進步。即使是清洗，這種簡單枯燥的工作，在天天持續(xù)努力的過程中也能夠積累非常有用的技術和經(jīng)驗。如果討厭做這樣的努力，缺少“持續(xù)力”，那么，要做出優(yōu)良的產(chǎn)品，要完成讓自己和別人都滿意的工作，是不可能的。

這些涉及工作本質(zhì)的基本理念以及勞動的基本態(tài)度，就是在這位默默工作的前輩身上學到的。制作“會劃破手的”嶄新的產(chǎn)品必須是“會劃破手的”、嶄新的。我一直這么想。

所謂“會劃破手的”、嶄新的產(chǎn)品，就是要像剛印出的嶄新的紙幣那樣，手感、質(zhì)感都很好，美觀悅目，無可挑剔?！皶澠剖值摹边@個詞，是用來形容有價值的產(chǎn)品的，我自己個性化的語言。

為了用陶瓷制作半導體封裝（將用于電子設備的半導體基板封裝，以保護基板不受外界環(huán)境的影響，同時又能接續(xù)電流），我們京瓷公司由一位工程師牽頭，組成了一個研究小組，負責推進這一項目。

這項研發(fā)工作，需要高精的技術，需要多道嚴格的作業(yè)工序，這些都是京瓷從未有過的。僅僅做出樣品的過程，就花費了難以想象的時間和辛勞。

這位工程師把做好的樣品拿給我看：“社長，雖然經(jīng)歷辛苦，現(xiàn)在總算把東西做出來了。”我接過來看了一眼。不用說，我心里非常清楚，這個樣品是他們汗水的結(jié)晶，其中包含了他們苦心鉆研的技術的精華。

但是，我只看了一眼，就覺得這并非我所期待的理想的產(chǎn)品。因為看上去總覺得它“不純凈”。

陶瓷半導體封裝是用新型陶瓷原料，放進氮、氫混合的氣體在爐中燒結(jié)而成的。如果產(chǎn)品上稍稍附著一點脂肪，燃燒時它就會炭化，產(chǎn)品就會呈現(xiàn)淺灰色。這就是我所看到的“不純凈”。

對于負責研發(fā)的這位工程師來說，或許有點冷酷無情，但我還是下了結(jié)論：“性能或許尚可，但它不合格，它的顏色不夠鮮亮。”

他的臉色一下子變了。這可以理解，因為自己傾注全力開發(fā)出來的樣品，我卻不是憑它的“性能”而是憑“外觀”就否定了它，他難以接受。

于是他沉著臉反駁道：“社長也是技術出身的，希望你做出合理評價，顏色不鮮亮同產(chǎn)品的性能無關?！?/p>

“性能方面或許滿足了相關要求，但它不是合格的完成品?！蔽艺f著，把樣品退還給他。

具備優(yōu)良性能的產(chǎn)品應該是外觀令人賞心悅目的產(chǎn)品。

因為“外觀”就是“最外顯的品質(zhì)內(nèi)容”。

外表賞心悅目的產(chǎn)品也會讓人覺得是性能優(yōu)良的產(chǎn)品。

我又強調(diào)說：

新型陶瓷本來應該是純白的。人們看到它時，會不禁產(chǎn)生不忍用手去碰的敬畏之心。冒失地用手觸摸，會覺得有“手甚至會被劃破”這樣的虔敬之心。如果外表能做到如此美麗，那它的性能也一定是最好的。

我把這樣的產(chǎn)品稱為“會劃破手的”嶄新的產(chǎn)品。

太好看了，太完美了，用手摸它、觸碰它，手甚至會被劃破！制造如此完滿無缺的產(chǎn)品，就是我的目標！

回憶起來，這樣的形容詞，是我幼小的時候常聽我父母說的。

眼前擺著的東西太出色了，令人著迷，人們對它懷著憧憬、敬畏之念，不忍心用手玷污它。在這種情形下，父母就用“會劃破手的”這個詞來形容它。所以這話我也常常脫口而出。

要確信自己一定要做到“已經(jīng)最好，好得不能再好了”。為了把產(chǎn)品做到這樣的程度而不惜一切努力—這種“完美主義”，是企望登上“創(chuàng)造”這座高山山頂?shù)娜藗儫o論如何都必須具備的理念。

事先“看見完成時的狀態(tài)”就定能成功

想要成就某項事業(yè)，就應該時時描繪這一事業(yè)的理想狀態(tài)。同時，對于實現(xiàn)這個理想的過程也要反復思考，直到“看得見”這個過程為止。這一點很重要。

在第二電電（現(xiàn)在的KDDI）開始移動通信事業(yè)的時候就是這樣。這是我在自己的各個人生關頭體驗過的事實。

“手機的時代即將到來。”當我做出預言時，周圍的人們或者疑惑，或者否定，都認為那是不可能的事。

但是，我對手機未來的發(fā)展已經(jīng)清楚地“看見了”。

手機是一種隱藏著無限可能性的產(chǎn)品。它將以何種速度發(fā)展，如何普及，以何種價格、什么尺寸在市場流通，這些問題的答案在第二電電的事業(yè)正式開始之前，已在我頭腦里清晰呈現(xiàn)。

為什么？因為通過京瓷經(jīng)營的半導體零部件事業(yè)，我已經(jīng)了解到有關手機技術革新的進展情況和速度，我當時已經(jīng)具備了充分的信息和知識。

起初，“移動電話”很大，要用肩扛，被稱為“肩扛電話”。后來，由于組成它的各種集成電路得以壓縮到小型的半導體內(nèi)，所以“移動電話”快速地實現(xiàn)了小型化。因此，手機這一新商品必將以驚人的速度普及。對于這一切，當時我已經(jīng)有了相當精確的預測。

同時，“契約費是多少”“基本月租費是多少”“話費是什么價格”，這些關于對將來的價格設定的問題，我也事先都想清楚了。當時，一位干部將我講的數(shù)據(jù)記在了筆記本上。到移動通信事業(yè)正式開始時，他翻閱筆記，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實際的費用體系與我當初預測的數(shù)據(jù)幾乎沒有差別。

這就是所謂事先已經(jīng)“看見了”。

在頭腦里思考再思考，反復進行模擬演練，就能看見未來。

“想做成這樣”，描繪這種理想，把開始時的想法，提升為強烈的愿望，24小時不斷思考，使成功的形象在眼前鮮明浮現(xiàn)。這一點非常重要。

當你對事情的各個細節(jié)都有了明確的印象，最后的結(jié)果一定是成功。

最初只是理想，然后逐步與現(xiàn)實接近，最后理想與現(xiàn)實的界限消失，好像理想已經(jīng)實現(xiàn)。這種實現(xiàn)的狀態(tài)， 已經(jīng)完成的形象，就會在頭腦中，或者在眼前鮮明地呈現(xiàn)：不是黑白色，而是要以鮮明的彩色出現(xiàn)。只要你反反復復思考，這種現(xiàn)象就會在實際中出現(xiàn)。

反過來說，缺乏強烈的愿望和深入的思考，事前看不到結(jié)果，那么，可以說事業(yè)和人生的成功都是靠不住的。

抓住一切機會磨煉“敏銳度”

在生產(chǎn)現(xiàn)場，有時會聽到機器發(fā)出的異音。這時，我就會說：“沒聽見機器在哭泣嗎？”我會對現(xiàn)場負責的人員提出批評。

機械有故障，往往都是先發(fā)出異音。之前聲音一直正常悅耳，此時突然產(chǎn)生異音，肯定說明機械出了問題。但是，因為機械的動作可能仍然與平常一樣，所以問題往往容易被忽略。我把現(xiàn)場人員的“敏銳度”不佳當作一個問題，向他們嚴肅指出“要磨煉敏銳度”。

我?guī)缀躔B(yǎng)成了一種習慣。我坐車時，只要聽到車子稍有異音，就會對駕駛員說：“車子不對頭，好像有問題?！钡{駛員基本上都會回答：“同平時一樣，沒問題?！憋@得毫不在意。

這就是“敏銳度”的差異。

人們都說“沒變化，沒問題”，而我說“不正常，有問題”。結(jié)果把車開到修理廠一查，發(fā)現(xiàn)軸承缺了一個彈子，這樣的事例多得是。

這樣一種細膩的“敏銳度”是在工作中“貫徹完美主義”必不可缺的?！懊翡J度”太差，反應遲鈍，即使產(chǎn)品已經(jīng)提醒你發(fā)生了問題，提示你解決的辦法，你仍可能不留神，而錯過解決問題的最佳方法和時機。

同樣，就工作現(xiàn)場的整理整頓，我也會不厭其煩，提醒員工們注意。

可以說這也是一個“敏銳度”的問題。

可能是了解了我凡事用心的習慣吧，現(xiàn)在即使我突然進到工作現(xiàn)場，那里一般都能保持整潔。

但有時我看到在辦公桌上、檢驗臺上擺放的資料不整齊，有的朝東，有的朝西，我就會感到非常別扭，因為桌子和紙張的形狀都是長方形的，而資料卻斜放或橫放就會顯得很不整齊。

“既然桌面是長方形的，資料的放置應當與它一致，才顯得協(xié)調(diào)，否則，感覺就不舒服。資料擺放要與桌邊對齊。”

我這樣說了以后，凡是資料、筆架等斜放的，他們就都給調(diào)整過來，使之與桌邊平行。

即使是物品放置這么細小的事情，也要給人一種整齊協(xié)調(diào)的感覺。

這在工作中也一樣。

桌上的東西沒放整齊，缺乏平衡感，心就靜不下來—只有具備如此細膩的“敏銳度”，才能在問題發(fā)生時就很快意識到“不對頭”，從而迅速采取對策，把事情做得完美無缺。

不是“最佳”，而是“完美”

京瓷創(chuàng)業(yè)大約20周年的時候，法國一家大企業(yè)斯倫貝謝公司的董事長詹恩·里夫先生來訪日本。

斯倫貝謝公司在石油開采領域具備極其高超的技術，是一個非常優(yōu)秀的企業(yè)。它能夠使用電波測定地層狀況，確定鉆頭接近石油層的適當位置。里夫董事長出身于法國的貴族名門，是當時法國社會黨實力政治家們的好友，并一度成為法國政府內(nèi)閣候選人，是很出色的人物。

里夫社長來日訪問，忙中抽空，特地來京瓷拜訪我?！八龅男袠I(yè)完全不同，這位董事長為什么找我？”我感到奇怪。一問才知道，原來他要來同我談論經(jīng)營哲學。

當時我不太了解斯倫貝謝公司和里夫董事長，但見面一談發(fā)現(xiàn)，果然不凡，將公司辦成世界屈指可數(shù)的大公司，這個人擁有出色的經(jīng)營哲學。

我們雖然是初次見面，卻是“情投意合”。后來，接受他的邀請，我還在美國與他再次會面，歡談到深夜。

當時，里夫董事長談道：“斯倫貝謝公司的信條就是盡力把工作做到最佳。”

對他這句話，我一方面表示贊賞，同時又講了下面一段話：

“最佳”這個詞，是同別人比較，意思是比較起來是最好的。這是一種相對的價值觀，因此，在水平很低的群落里也存在著“最佳”。所以，我們京瓷的目標不是“最佳”，而是“完美”?！巴昝馈蓖白罴选辈灰粯?，它是絕對性的，不是同別人比較，而是它自身具備可靠的價值，因此，不管別人如何，世上沒有什么東西可以超越“完美”。

這就是我的主張。

那天夜里，就“最佳”與“完美”，我和里夫董事長的討論持續(xù)到深夜。最后，里夫董事長同意了我的意見。他說：“還是你說得對。今后我們斯倫貝謝公司不再把‘最佳’奉為信條，而是要把‘完美’作為信條?！?/p>

我所考慮的“完美主義”不是“更好”，而是“至高無上”。這就是我在工作中不斷追求的目標。

敢于走“別人沒走過的路”

“我們接著要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事?！?/p>

這是得過新聞界最高榮譽“普利策獎”的美國著名記者戴維·哈爾伯斯坦先生所引用的我說過的話。戴維在其所著的《下一世紀》一書中，專門用一章的篇幅，講述了京瓷及其創(chuàng)業(yè)者，也就是我的故事。

他說，京瓷自創(chuàng)業(yè)以來，稻盛就以這樣的氣魄不斷開發(fā)新產(chǎn)品，不斷向新事業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。

確實，回顧我自己至今走過的人生，凡是人們都熟知的“走過的路”，我從未涉足過。昨天走過的路，今天再走一趟，或者去重復別人已經(jīng)走過的路，這與我的天性不合。我總是選擇別人沒走過的新路，一直走到今天。

當然，這樣的道路絕非平坦，因為誰也沒有走過。

我常做如下比喻：

我行走在田間泥濘的小道，那不能稱為路。腳底一滑就會跌入水田，蛇或青蛙突然出現(xiàn)嚇我一跳，但我仍然一步一步向前走。無意間向旁邊一瞥，那里鋪裝平整的大道上車水馬龍。如果踏上那條路自然既舒服又方便，但我卻憑著自己的意志，反而仍走那無人通行的泥濘小路，而且堅韌不拔地走到今天。

“鋪裝平整的大道”是大家都想走的、大家正在走的路。在那樣的大路上跟著別人亦步亦趨沒有趣味。若只知步別人的后塵，則絕不能開拓新的事業(yè)。

同別人干一樣的事，很難期待獲得出色的成果，因為那么多人走過的路上不會剩下什么有價值的東西。而無人涉足的新路，盡管寸步難行，卻可以有許多新的發(fā)現(xiàn)和巨大的成果。我一直這么想，也就這樣一路走來。

實際上，那些沒人敢走的泥濘之路，行走雖然艱苦，卻通向難以想象的光明燦爛的未來。

“掃地”改變?nèi)松?/strong>

從京瓷創(chuàng)業(yè)到今天，半個世紀中，我充分利用新型陶瓷的特性，從各種產(chǎn)業(yè)用陶瓷零部件到各種半導體電子封裝零部件，從太陽能發(fā)電系統(tǒng)到復印機、手機等，向廣泛的事業(yè)領域持續(xù)地發(fā)起挑戰(zhàn)。而且，后來又投入跨行業(yè)的通信事業(yè)，涉足賓館事業(yè)等。

這并不是因為我具備各行各業(yè)的技術，而只是“每天不斷進行創(chuàng)造性的工作”，半個世紀以來持續(xù)不斷，如此而已。

每天，哪怕很少一點，也要在“創(chuàng)造性的工作”上下功夫。即使一天的進步微不足道，但若經(jīng)過十年的積累，就一定可以孕育巨大的變化。

為了說明這一點，我常用“掃地”作為例子。比如，到昨天為止，打掃車間總是用掃帚從右到左掃。那么，今天從四周向中間掃掃試試會怎樣呢？

或者，光用掃帚打掃不干凈，用拖把試試怎樣？用拖把效果不好，向上司建議，花點錢買臺吸塵器如何？買吸塵器要花成本，但從長期看，可以節(jié)省時間精力。再進一步，自己改良一下吸塵器，讓它掃地又快又干凈，如何？

就這樣，掃地這么一件小事，只要開動腦筋，就可以想出許多又快又好的辦法。

這樣天天鉆研創(chuàng)新，積累一年，你就成了掃地專家，你的經(jīng)驗就會受到車間全體人員的好評。

這樣的話，整幢大樓的清掃工作可能就會委托你負責。再后來，你就可以干脆成立清掃大樓的專業(yè)公司，并讓它發(fā)展壯大。一切亦非不可能。

如果有另一個人，認為自己“不過是掃地而已”，懶于改進，天天都漫不經(jīng)心，那么這樣的人就絕不會進步，絕沒有發(fā)展，一年之后還是老樣子，仍然磨磨蹭蹭，還是掃地而已。

這樣的事，不只限于掃地。

對工作和人生也完全一樣。

無論多么渺小的工作，都積極去做，抱著問題意識，對現(xiàn)狀動腦筋進行改良。能這么做的人和缺乏這種精神的人，假以時日，兩者之間會產(chǎn)生驚人的差距。

不滿足于現(xiàn)狀，總想做得更好，總想不斷提升自己，有沒有這種“想法”或許就是產(chǎn)生“成功”與“失敗”之間差距的根源。

每天一點的鉆研創(chuàng)新，日積月累，今天比昨天進一步，希望做得更好，這種“上進心”是工作和人生中最重要的，也是進入真正的“創(chuàng)造”之門的秘訣。

外行的長處是可以自由發(fā)想

京瓷以及任天堂、歐姆龍、村田制作所、羅姆等，京都有一大批優(yōu)秀的企業(yè)。這些企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者原先都是各自領域的“外行”，或相當于“外行”的人。

拿我來說，我大學的專業(yè)是有機化學。在臨近畢業(yè)前才學了一點與新型陶瓷相關的無機化學，所以我絕非這個領域的內(nèi)行、專家。

因家庭電視游戲機而一舉成功的任天堂，原先也只是做花紙牌、撲克牌的公司。推進公司快速發(fā)展的第三代社長山內(nèi)溥，過去從沒做過游戲機的硬件和軟件，可以說在這個領域他也完全是個“外行”。

控制設備的大型制造企業(yè)歐姆龍也一樣。戰(zhàn)后，創(chuàng)業(yè)者立石一真在美國第一次看到“微型開關”，立即產(chǎn)生一種直覺：“今后日本也一定需要這種控制系統(tǒng)的產(chǎn)品?！币郧?，立石從沒做過弱電用的產(chǎn)品，所以他創(chuàng)業(yè)開始時也是“外行”。

電子零部件企業(yè)的大家—村田制作所的創(chuàng)業(yè)者村田昭，原先在京都的東山，即瓷器“清水燒”的故鄉(xiāng)做事。戰(zhàn)時，軍隊要求他制造氧化鈦電容器。他勇敢地向新事物挑戰(zhàn)，這才有了今天的村田。

羅姆是一家頗具特色的電子零部件企業(yè)。創(chuàng)業(yè)者佐藤研一郎原先的志向在音樂。學生時代，因掌握了高效制造碳模電阻的技術，便以此為基礎開始創(chuàng)業(yè)。從這個意義上講，他也是屬于“外行”的一位社長。

這樣的共性并非偶然。

那就是：外行可以“自由發(fā)想”。

“外行”沒有先人觀念，不拘于既成的習慣、慣例，總能自由發(fā)想。這是向新事物挑戰(zhàn)時最大的優(yōu)點。

我認識到這一點，是在京瓷創(chuàng)業(yè)幾年后的事情。當時，有一家陶瓷企業(yè)委托我們生產(chǎn)某種產(chǎn)品。這家企業(yè)創(chuàng)業(yè)比我們早，規(guī)模遠遠大于京瓷，是行業(yè)內(nèi)日本屈指可數(shù)的大企業(yè)。

“因為從歐美來的新型陶瓷訂單大幅增加，自己來不及做，所以請京瓷幫忙。”話是這么說，但經(jīng)過進一步了解，他們的目的在于通過這種產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，來學習京瓷的技術。

我斷然拒絕。這時候?qū)Ψ降纳玳L才說了老實話。這段話我至今記憶猶新。

我們公司的研究所里，名牌大學陶瓷專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀人才不少。說這話有點失禮，聽說稻盛先生是地方大學有機化學專業(yè)出身，而且貴公司幾乎沒有博士。我們非常想知道，為什么貴公司能做的事，我們公司反而做不到。

聽他這么講我才意識到： “自由發(fā)想”這件事是“外行”干的，不是“專家”干的。

成就新事業(yè)的，是那些不被任何成見束縛、冒險心強烈的“外行”，而不是在該領域經(jīng)驗豐富、具備許多常識、積累了許多經(jīng)驗的專家。從這位社長的話中，我獲得了這一感想，并聯(lián)想到各種事情。

希望諸位讀者，也要“自由發(fā)想”，抱著強烈愿望，去挑戰(zhàn)新事物。

既然定了計劃，就一定要實現(xiàn)

我在1982年京瓷的經(jīng)營方針發(fā)表會上提出了如下口號：

實現(xiàn)新的計劃關鍵在于不屈不撓、一心一意。因此，必須聚精會神，抱著高尚的思想和強烈的愿望，堅韌不拔地干到底。

這一段話，是從提倡積極思考的哲學家中村天風先生的著作中摘錄的。

這段話的意思是：如果你期望實現(xiàn)新的計劃，那么，不管遇到什么樣的困難也絕不能放棄。必須全神貫注、全力以赴，用高尚的思想和強烈的愿望不斷描繪心中的藍圖。這一點非常重要。只要做到這一點，那么無論什么困難的目標都一定能達成。

通過這句經(jīng)營口號我想表達的是：在人的“思想、愿望”里面包含著成就事業(yè)的力量。特別是，如果這種“思想、愿望”是高貴的、美好的、純粹的，并且是一以貫之的，那么，它就會發(fā)揮最大的力量，實現(xiàn)人們認為無法實現(xiàn)的計劃和目標。

在人的“思想、愿望”里存在著巨大的力量。對于這一點，一般人感到難以理解，所以，他們新的計劃建立不久，就開始擔憂起來：“市場環(huán)境不是在變嗎？”“或許會遭遇預料之外的障礙”。

“如果失敗了怎么辦？”

然而，一旦心中產(chǎn)生這種杞人憂天似的煩惱，產(chǎn)生哪怕一絲的不安和恐懼，那么這種“思想、愿望”所持有的力量就會大幅衰減，計劃和目標就變得無法實現(xiàn)。

我打出這一口號之后兩年，為了親自證明人的這種純粹的“思想、愿望”究竟可以成就多么偉大的事業(yè)，借以激勵更多的人，我毅然投身于第二電電這一宏大的事業(yè)。

1984年，隨著通信自由化，京瓷和其他兩家企業(yè)報名參與通信事業(yè)，新電電三家企業(yè)開始了競爭。這三家企業(yè)中，以京瓷為母體的第二電電，與其他兩家相比，處于絕對的劣勢，這是事前輿論的評判。

那是因為作為經(jīng)營者，我自己就沒有通信事業(yè)的經(jīng)驗，京瓷也缺乏通信技術的積累。其他兩家分別可以利用現(xiàn)有的鐵路和公路，在沿線鋪設光纜，但京瓷卻不得不單獨開辟自己的通信網(wǎng)絡， 必需的基礎設施只能從零開始構建。另外從營業(yè)角度講，因為母公司京瓷的規(guī)模尚小，在獲取客戶方面也比較困難，等等。

但實際上，營業(yè)開始后不久，就在“這也缺，那也缺，什么都是劣勢”之中，開張后的第二電電，在新電電三家企業(yè)中，取得了最為優(yōu)異的成績，一路領先。

這是因為第二電電雖然是“外行”，但是投入這項事業(yè)的“思想、愿望”卻比哪家公司都要強烈而且純粹。只要具備這種強烈而美好的愿望，事業(yè)所需要的技術和經(jīng)驗，此后就會源源不斷地流入。

我揭示了一個純粹的、合乎大義名分的目標：“降低通信費用，對信息化社會的國民做出貢獻?！蔽覜Q心創(chuàng)建第二電電。同時這個“思想、愿望”是不是真的高尚而且純粹，我又用“動機至善、私心了無”這句話來嚴格地逼問自己。

“想創(chuàng)建第二電電”，這是為了“讓自己成為更大的富翁嗎”？是為了“讓自己更加出名嗎”？這是從私利私欲出發(fā)的愿望呢？還是從“為社會、為世人”，即從良知良心、不夾雜私心出發(fā)的愿望呢？我對照“動機至善、私心了無”這八個字，連續(xù)幾個月，不停地自問自答。

在確認自己“沒有任何私心”以后，我才決心踏上第二電電的創(chuàng)業(yè)之路。

當時的京瓷在東京等中心城市是一個知名度很低的企業(yè)，銷售額只有2500億日元。這種微不足道的地方中堅企業(yè)，居然向銷售額幾萬億日元的國營企業(yè)NTT（日本電報電話公司）發(fā)動挑戰(zhàn)，簡直太莽撞、太不自量力了，正如堂吉訶德手持長矛沖向風車一樣。社會上凈是這樣的諷刺和評論。

然而，我對這一事業(yè)的成功，從來沒有絲毫的懷疑。因為我對人的“思想、愿望”所持有的巨大力量深信不疑。

活躍在20世紀初期的英國啟蒙思想家詹姆斯·埃倫，在他所著的《原因與結(jié)果的法則》一書中，非常精彩地表達了這個觀點：

心地骯臟的人因為害怕失敗而不敢涉足的領域，心靈純潔的人隨意踏入就輕易獲勝，這樣的事例并不鮮見。原因是，心靈純潔的人總是氣定神閑，他們總是以更為明確、更強有力的目的和意識來引導自己能量發(fā)揮的方向。

我認為，只要抱著純粹的、美好的、強烈的愿望，付出不亞于任何人的努力，那么，任何困難的目標都一定能夠?qū)崿F(xiàn)—這就是京瓷和第二電電成長發(fā)展的歷史已經(jīng)證明的 “真理”。

“只要具備純粹而強烈的愿望，就必定能成功！”相信這一點，自始至終懷抱一顆純凈而美好的心，付出不亞于任何人的努力，新的事業(yè)就一定能成功。

樂觀構思、悲觀計劃、樂觀實行

開拓新事業(yè)并讓它獲得成功的人，多數(shù)是天性樂觀的人，他們能夠開朗明快地描繪自己的未來。

“頭腦里閃過這樣的念頭，按現(xiàn)在的情況實現(xiàn)的可能性不高，但要是拼命努力的話，一定能夠成功。那么，干起來吧！”這種性情樂觀的人容易接近成功。

因此，在推進看起來非常困難的新事業(yè)時，我經(jīng)常起用這種“盲目樂觀的，馬大哈式的人物”。

他們雖然頭腦簡單、有點“馬大哈”，但聽到我新的設想時，馬上就會天真地表示贊同：“這很有意思，一定得干！”甚至當場卷起袖管，躍躍欲試。我常常委派這樣的人擔任新項目的領頭人。

頭腦聰明的人中悲觀論者居多。這些人頭腦敏銳，自以為有先見之明，似乎在事情實行之前就能判斷成敗。因此，當和他們提到新的構想時，他們往往下消極否定的判斷：“這很難”，“實現(xiàn)的可能性不大”。悲觀派雖然有一定的先見之明， 但他們的消極態(tài)度往往抑制了項目的實行力和推進力。

而樂觀派正好相反。雖然看到前景中有暗淡處，但他們卻有前進的動力。所以在項目構思和開始階段，我會借用樂觀派的力量，讓他們當牽頭人。但是，當這種構想進入具體計劃時，再全部委托樂觀派就很危險。因為樂觀派的動力容易失控、陷入莽撞，或誤入歧途。

這時就要委托性格謹慎、深思熟慮、對事物善于觀察的人當副手，事先設想到所有的風險，慎重細致地建立起實際的行動計劃。

不過，一味謹慎也不行。

這些人在設想的困難和障礙面前，往往鼓不起實施的勇氣，所以計劃一旦進入實行階段，又要回到樂觀論，必須采取堅決果斷的行動。

“樂觀構思、悲觀計劃、樂觀實行?！蔽艺J為，這就是向新課題發(fā)起挑戰(zhàn)最好的方法。

將創(chuàng)造發(fā)明導向成功的“正確的地圖”

新型陶瓷技術革新的先驅(qū)—給予我這一光榮的稱號，我覺得過獎了。如果說，我能獲得如此之高的評價，我認為，那是因為我對新型陶瓷寄予的期望特別強烈的緣故。

在技術開發(fā)領域，要取得革命性的成果，光有專業(yè)知識，光積累技術還不夠，還必須對工作具備強烈的“愿望”。特別是在未知領域開拓事業(yè)，“無論如何，一定要把這樣的東西做出來”，這種強烈的愿望絕對必要。

具備了這種強烈的愿望，在未知領域遭遇意想不到的困難時，才能克服它，才能將工作向前推進。其結(jié)果，就能超越常識，做出劃時代的發(fā)明創(chuàng)造。

如果要打比方，所謂技術創(chuàng)新，所謂發(fā)明創(chuàng)造，就像沒有指南針的小船航行于漆黑的大海之上。在伸手不見五指的海面上，要保持正確的方向，要順利到達目的地，所必需的就是對工作的強烈愿望。

漆黑一團之中，沒有燈塔，連星光也沒有，沒有任何辦法可以確定前進的方向。小船該駛向何方，困頓迷惑，甚至因為恐懼，不敢前進一步。但如果陷于迷惑、束手無策，就必定無法前進。因此，在開拓前人未涉的領域時，在自己的心中，必須具備指引方向的指南針，借以堅定前進的信心。所謂心中的指南針，就是類似于“信念”的強烈愿望。

在新型陶瓷這個行業(yè)內(nèi)，京瓷是最后出發(fā)的。開始時，技術、設備、人才都不足，所擁有的只有“愿望”。但是，京瓷的發(fā)展證明，只要有這種“愿望”，只要這種“愿望”足夠強烈， 就足以克服任何不利條件，達到預定的目的地。

當然，劃時代的發(fā)明創(chuàng)造，不是只要一兩年就能輕易做到的。有時即使10年、20年也達不到預定的目標。但是，如果因此半途而廢，那么，任何新事業(yè)都不可能成功。

而強烈的愿望，就是在達到成功之前絕不放棄，一步一步前進，天天鉆研創(chuàng)新，日積月累。所謂強烈的愿望，就是靠這種執(zhí)著的努力來支撐。

京瓷以新型陶瓷的結(jié)晶技術為基礎開發(fā)的太陽能電池就是一個突出的例子。取得今天的成功，我們花費了將近30年的時間，但現(xiàn)在它已經(jīng)成為京瓷的主力事業(yè)。

就是說，“無論如何也想這么干”這種強烈的愿望是事業(yè)的起點。“不管怎樣也要繼續(xù)干下去”這種持續(xù)不斷、不知疲倦的努力、鉆研和創(chuàng)新，就是事業(yè)成功的推動力。

一步一步踏實的工作，一段一段扎實的業(yè)績，積累3年、5年乃至10年，就像烏龜爬行一樣，就一定會幫助你取得成功。就算別人說你“泥土氣”“沒效率”，你也絕不能退縮。

有時，拼命、踏實、持續(xù)努力的人自己也會產(chǎn)生懷疑：“這么干下去，到底能成何事？”

這時候我就想對他們說：

天天不懈努力，鉆研創(chuàng)新，這就是到達技術革新終點的“正確的地圖”，就是通向成功的確鑿的道路。

事實上我自己就是這樣。

我沒有可以夸耀的高學歷，上蒼也沒有賦予我杰出的才能。我努力去喜歡自己的工作，強迫自己投入到新型陶瓷的研究中去。在這個過程中，我對新型陶瓷真的產(chǎn)生了興趣，不知從何時起，就一頭鉆了進去。

《干法》

稻盛和夫 著

機械工業(yè)出版社2019年10月出版