疫情防控，學(xué)生不能返校，但他們一些學(xué)習(xí)、求職等必須材料卻留在學(xué)校宿舍。為了不耽誤學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)和就業(yè)，河北師范大學(xué)的輔導(dǎo)員變成“駐校辦事員”，出入學(xué)生宿舍為同學(xué)們“辦事”，成了他們的常態(tài)。

“老師，能幫我把我的專業(yè)課書寄給我嗎？”

“老師，能把筆記本電腦幫我寄回家嗎？”

“老師，我的實(shí)習(xí)手冊落在宿舍了，現(xiàn)在需要填寫?！?/p>

……

面對學(xué)生們種種需求，這些“駐校辦事員”在疫情下沒有絲毫推脫，而是克服困難，盡心去解決。

早在3月27日，該校學(xué)生處發(fā)出“暖心進(jìn)宿舍”活動(dòng)倡議，號召全體輔導(dǎo)員進(jìn)入學(xué)生宿舍幫學(xué)生收取晾曬衣物并關(guān)緊門窗。同時(shí)，對消防安全隱患加以排查，避免春天天干物燥發(fā)生火災(zāi)。

當(dāng)時(shí)，學(xué)校還未要求工作人員全部返崗，各學(xué)院輔導(dǎo)員卻毫無怨言。短短一周，他們利用電話、釘釘?shù)韧ㄐ殴ぞ撸c學(xué)生做好溝通，認(rèn)真記錄學(xué)生需求。

3394間本科生宿舍，他們一間間地開門、檢查、收衣物、關(guān)門窗、鎖門，及時(shí)排查并解決各種隱患。

電腦、證書和書，是疫情期間學(xué)生申請頻率最高的物品。為了讓輔導(dǎo)員少“跑路”，該校學(xué)生處基于已有軟件開發(fā)了學(xué)生取物審批系統(tǒng)，但輔導(dǎo)員們的工作量依然很大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅系統(tǒng)上線的前兩天，就收到了118名學(xué)生的取物郵寄申請。

每一份申請，對于審批者來說，僅僅是一個(gè)線上流程的點(diǎn)擊確認(rèn)?？蓪τ诰唧w“辦事”的輔導(dǎo)員來說，卻是一次從“收到學(xué)生的委托、辦理進(jìn)樓手續(xù)、進(jìn)宿舍取物品、打包郵寄”直到“確認(rèn)學(xué)生收到物品”的紛繁過程。

這些日子，在校園安靜的宿舍樓里，時(shí)常能見到輔導(dǎo)員為滿足學(xué)生需求進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和仔細(xì)尋找物品的畫面。每完成一次取物和郵寄，這些“辦事員”可能都要在樓宇間穿梭大半天時(shí)間。

“老師，我的行李箱在陽臺，能幫我放到床上嗎？”

“老師，我床下放的柚子可能都壞了，您能幫我扔了嗎？”

“老師，您能給我們宿舍的花澆澆水嗎？”

對于這些“非必要求助”，輔導(dǎo)員們也不忍拒絕，而是盡力達(dá)成學(xué)生意愿。

“要做學(xué)生思想的引領(lǐng)者，就要先成為貼心的‘服務(wù)員’?！辈恢挂幻o導(dǎo)員這樣說。

以學(xué)生為本，把學(xué)生的“小事”當(dāng)“大事”盡心盡力地辦好，這些輔導(dǎo)員用行動(dòng)給學(xué)生吃下舒心藥、定心丸，在疫情期間交上一份讓學(xué)生信任、滿意的答卷。

隔離病毒不隔愛，關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)。

在學(xué)生宿舍忙碌“辦事”，只是該校輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作的一部分。

疫情期間，他們?nèi)忌砑鏀?shù)職，不僅是學(xué)生的“駐校辦事員”，還化身思政教育的“網(wǎng)絡(luò)主播”，成為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表格的“表哥”“表姐”、學(xué)生傾訴煩惱的“咨詢師”、畢業(yè)生就業(yè)的“指導(dǎo)師”、學(xué)生健康的“監(jiān)督員”。

在這場防“疫”戰(zhàn)中，河北師大每位輔導(dǎo)員始終堅(jiān)守崗位，“生活需求，為你取物”“學(xué)業(yè)需求，為你分憂”“心理問題，為你排解”“畢業(yè)求職，為你出謀”。

他們的工作溫暖了遠(yuǎn)在各地的學(xué)子心田。（中國教育報(bào)—中國教育新聞網(wǎng)記者 周洪松）